Много исключений
Один и тот же процесс проходит по разным правилам и требует дополнительных проверок.
Разработка CRM под бизнес-процессы компании
Описываем роли, записи, документы, статусы и данные, затем сравниваем готовую систему, её доработку и собственную CRM.
Готовая системаесли её возможностей достаточно
Доработка или своя CRMесли процесс не помещается в готовое решение
Цена после обследованиязависит от ролей, данных и интеграций
Когда бизнесу нужна собственная CRM
Опишем роли, объекты, документы и статусы, затем сравним настройку текущей системы, интеграцию и разработку своей CRM.
Первый результат — карта одного рабочего маршрута и границы версии, которую можно проверить с сотрудниками.
Фиксированную стоимость кастомной CRM без обследования процесса и данных не обещаем.
Разобрать мой CRM-процесс01
Когда доработки готовой CRM недостаточно
Специальные документы
Производственные, технические или обязательные данные не помещаются в готовую систему.
Несколько систем
Нужно связать клиентов, объекты, подрядчиков, оборудование и учёт.
Статусы расходятся
Информация хранится в таблицах, чатах и у отдельных сотрудников.
02
Что описываем до разработки
Клиенты↔Объекты↔Процессы↔Документы↔Финансы↔Отчёты
Данные и статусы
Какие записи нужны, как они связаны и как меняется их статус.
Роли и правила
Права, проверки, уведомления, согласования и автоматические действия.
Интеграции
Сайт, приложение, учётные системы, телефония, боты и оборудование.
03
Проекты CRM-разработки
Энергетика
CRM для энергетической компании
Система под специализированный рабочий процесс.
Открыть кейсГрандСидс
CRM, сайт, приложение и боты
Компоненты разрабатываются и связываются между собой.
Открыть кейс04
Начинаем с обследования
На выходе — карта процесса, состав первого этапа, основные риски и оценка стоимости.
Интервью
Люди и цели
Собственник, руководители, исполнители и пользователи.
Сейчас
Текущая работа
Шаги, документы, системы, задержки, ошибки и ручной труд.
После изменений
Новый порядок работы
Автоматизация, приоритеты, первый этап и план перехода.
↗
Настройка действующей CRM по городам
Выберите город: на отдельной странице указаны план работ, результат и форма заявки с выбранной услугой.
Таганрог
Настройка CRM в Таганроге
Открыть страницуРостов-на-Дону
Настройка CRM в Ростове-на-Дону
Открыть страницуКраснодар
Настройка CRM в Краснодаре
Открыть страницуВолгоград
Настройка CRM в Волгограде
Открыть страницуМосква
Настройка CRM в Москве
Открыть страницу↗
Разработка CRM в вашем городе
Выберите город: на отдельной странице указаны план работ, результат и форма заявки с выбранной услугой.
Таганрог
Разработка CRM в Таганроге
Открыть страницуРостов-на-Дону
Разработка CRM в Ростове-на-Дону
Открыть страницуКраснодар
Разработка CRM в Краснодаре
Открыть страницуВолгоград
Разработка CRM в Волгограде
Открыть страницуМосква
Разработка CRM в Москве
Открыть страницуНужна CRM для вашей команды?
Опишите, кто работает с клиентом и где сейчас ведутся сделки. Обсудим состав первой версии.