Клиент
Самообслуживание
Заявки, заказы, документы, статусы, обращения и история взаимодействия.
Разработка web-сервисов и корпоративных порталов
Собираем рабочие процессы в web-систему: заявки, документы и согласования связываем с CRM, учётом и внешними сервисами.
Клиентзаявки, документы и статусы
Партнёрматериалы и согласования
Сотрудникзадачи, права и данные
Коротко о странице
- Разрабатываем web-системы и порталы для сквозных процессов, данных и интеграций.
- Сервис может быть связан с CRM, учётной системой, сайтом и внешними API.
- Первый этап оценивается после описания пользователей, операций, данных и интеграций.
01
Роли в едином рабочем процессе
Проектируем действия клиента, партнёра и команды в общей системе: каждому доступен свой набор данных и операций.
Партнёр
Совместная работа
Условия, материалы, согласования, отчёты и контролируемый доступ.
Команда
Внутренний процесс
Очереди задач, роли, проверки, уведомления и единая рабочая информация.
02
Что описываем до интерфейса
Определяем записи, права, действия, статусы, источники данных и способы обмена.
Пользователь→Роль→Действие→Статус→Данные→Отчёт
Исходный код и доступы остаются у заказчика. Внешние лицензии, перенос данных и нестандартные интеграции оцениваем после обследования.
03
От процесса к первому релизу
01
Обследование
Роли, действия, документы, данные, ограничения и критерии приёмки.
02
Прототип
Проверяем действия пользователей до разработки интерфейса и API.
03
Первый релиз
Запускаем приоритетный процесс, тестируем и составляем очередь следующих задач.
04
Развитие
Добавляем роли, интеграции и отчёты по согласованным приоритетам.
Нужен кабинет для клиентов?
Посмотрите, как можно дать пользователям доступ к заявкам, документам и статусам.
Нужен веб-сервис?
Опишите пользователей, их главное действие и данные, с которыми они работают. Оценим первую версию.