Приложение
Диагностика сбоев, исправление ошибок, адаптация интерфейсов и подготовка новых версий.
Поддержка мобильных приложений
Проверяем исходный код, сборку, серверную часть и права публикации. После приёма проекта оцениваем задачи и выпускаем согласованные обновления.
От 10 часовпакет регулярной поддержки
До 1 рабочего часареакция на критический запрос по договору
Отчёт по часамзадачи и фактически затраченное время
Коротко о странице
- Принимаем на поддержку мобильные приложения после собственной или другой команды разработки.
- До начала работ проверяем исходный код, сборку, серверную часть и права публикации.
- После диагностики оцениваем задачи и выпускаем согласованные обновления.
01
Что входит в поддержку приложения
Работа приложения зависит от мобильного интерфейса, серверной части, данных и процесса публикации обновлений.
Серверная часть и данные
API, фоновые процессы, данные и интеграции, от которых зависят функции приложения.
Сборка и публикация
Сборка, проверка, подготовка материалов и сопровождение публикации в магазинах приложений.
Крупные новые функции оцениваем отдельно. Ошибки, обязательные обновления и небольшие изменения выполняем из пакета часов.
02
До регулярной поддержки проверяем готовность проекта
Если приложение создано другой командой, сначала подтверждаем, что его можно собрать, выпустить и безопасно изменять.
Шаг 1
Доступы и владение
Проверяем исходный код, серверы, данные, ключи, рабочие учётные записи и права публикации.
Шаг 2
Сборка и диагностика
Воспроизводим проект, проходим ключевые сценарии и фиксируем критические ограничения.
Шаг 3
Очередь и правила релизов
Согласуем приоритеты, критерии приёмки, ответственных и безопасный ритм обновлений.
03
Приоритеты и время реакции
Приоритет зависит от влияния проблемы на работу приложения.
| Приоритет | Пример | SLA реакции |
|---|---|---|
| Критический | Приложение или ключевой сценарий недоступны | До 1 рабочего часа |
| Важный | Часть функций работает с существенным ограничением | До 4 рабочих часов |
| Плановый | Улучшение, обновление или некритичная ошибка | До 1 рабочего дня |
Условия действуют в рабочие дни с 10:00 до 19:00 МСК после приёма проекта и фиксируются в договоре. SLA определяет время первой реакции, а не срок исправления.
10 часов
32 000 ₽
Для небольшого регулярного потока задач и профилактических обновлений.
30 часов
90 000 ₽
Для продукта с постоянными исправлениями и плановыми улучшениями.
Разовая задача
3 300 ₽ / час
Когда постоянный пакет пока не нужен. Итоговая оценка зависит от диагностики.
Приложение требует поддержки?
Пришлите ссылку на приложение и список проблем. Мы посмотрим, с чего начать работу.