Покупка
Каталог и заказ
Проверяем карточку товара, корзину, оформление и уведомления. Уточняем, на каком шаге возникает ошибка.
Действующий магазин · поддержка · развитие
Поддержка интернет-магазина
Разбираемся с работающим магазином без обещаний переписать его с нуля. Проверяем путь заказа, критичные ошибки и обмен с внешними системами, затем согласуем приоритеты поддержки.
Коротко
- Берём на сопровождение действующий магазин после проверки доступов, резервных копий и ключевых сценариев.
- Сначала защищаем оформление заказа и обработку продаж; план развития составляем отдельно.
- Каталог, цены, остатки, CRM, оплата и доставка зависят от конкретной архитектуры магазина.
- У Moses-Team есть опыт сопровождения сайта и интернет-магазина мужского гандбольного клуба ЦСКА после запуска.
01
Что проверяем в работающем магазине
Покупатель должен пройти от товара к заказу, а команда — получить данные для его обработки.
Данные
Цены и остатки
Смотрим, откуда приходят товары, цены и наличие, как работает обмен и кто отвечает за исправление расхождений.
Эксплуатация
Стабильность и доступы
Проверяем резервные копии, обновления, сервер, журнал ошибок и возможность безопасно выпускать доработки.
02
Первый шаг — разобраться в текущем состоянии
Объём поддержки нельзя честно назвать, не увидев систему и список ближайших задач.
- Получаем адрес магазина, описание ошибок, доступы к коду и окружениям в согласованном порядке.
- Выделяем срочные проблемы, которые мешают заказам, и отделяем их от улучшений интерфейса или каталога.
- Согласуем, какие изменения входят в поддержку, как принимаются задачи и кто отвечает за внешние сервисы.
Диагностику, регулярный пакет и разовые доработки оцениваем отдельно после проверки проекта.
03
На что опираемся
Показываем фактическую роль команды в похожей задаче.
Moses-Team сопровождает работающий сайт и интернет-магазин мужского гандбольного клуба ЦСКА: сервер, резервные копии, обновления и согласованные доработки. Это опыт поддержки после запуска, а не пример разработки этого магазина с нуля.
Если магазин построен на 1С-Битрикс, состав работ можно сравнить с отдельной услугой поддержки этой платформы. Для другой системы сначала проверяем код, инфраструктуру и возможность сопровождения.
Магазину нужна поддержка?
Оставьте контакт и адрес магазина. Уточним срочные задачи и начнём с проверки текущего состояния.