B2B
Каталог с заявкой
Покупатель изучает ассортимент и отправляет запрос. Цена и условия могут зависеть от клиента и согласовываться менеджером.
B2B-каталогиОтрасль · розница · e-commerce
Интернет-магазин, каталог и CRM для розницы
Путь от ассортимента до заказа может проходить через сайт, приложение, CRM и учётную систему. Помогаем выбрать состав решения или принять уже работающий магазин на поддержку.
Что выбрать рознице: каталог, магазин, CRM или поддержку
Разработаем интернет-магазин или каталог с заявкой по вашим правилам продажи. В действующем магазине исправим ошибки оформления и передачи заказа, чтобы покупатель завершал выбранный путь, а менеджер получал товары и контакт.
Для первого этапа выберем один путь товара и заказа; после согласованной реализации проверим контрольную покупку или заявку и её получение в рабочей системе.
Формат покупки и объём интеграций определим по ассортименту, правилам оплаты и действующим системам обработки заказа.
Обсудить торговый сценарий01
Какой формат нужен торговой команде
Не каждый каталог должен сразу стать полноценным интернет-магазином.
B2C
Магазин с заказом
Нужны корзина, оформление, обработка заказа и правила обмена товарами, ценами и остатками.
Интернет-магазиныРаботающая система
Поддержка и развитие
Если продажи уже идут, сначала проверяем ошибки, доступы и обмен данными; новые функции планируем после стабилизации.
Поддержка магазина02
Два разных примера работы команды
Не смешиваем сопровождение действующего магазина и создание каталога внутри приложения.
ЦСКА
Сайт и магазин клуба
Поддерживаем сайт и интернет-магазин мужского гандбольного клуба ЦСКА после запуска: сервер и согласованные доработки.
Смотреть кейс«Хвост»
Каталог в приложении
Сделали визуальную часть текущей версии приложения и изменения в бэкенде для быстрого запуска. Полный каталог — следующий этап проекта.
Смотреть кейс03
Что выясняем перед оценкой
Состав работ рождается из реального процесса продаж.
- Кому продаёте: конечному покупателю, компаниям или обеим аудиториям.
- Где сейчас хранятся товары, цены и остатки, как принимаются и обрабатываются заказы.
- Какие системы уже работают: 1С, CRM, оплата, доставка, мобильное приложение.
- Нужен запуск нового канала или поддержка существующего магазина.
04
Пять конкретных задач торговли
Перейдите к своей ситуации, чтобы увидеть первый шаг, состав решения и форму заявки.
Проектный сценарий
Исправление оформления заказа в интернет-магазине
Покупатель собирает корзину, но на следующем шаге не понимает, как получить заказ или подтверждение. После реализации: покупатель оформляет заказ, а менеджер получает состав корзины и контакт в согласованной системе.
Смотреть решениеЕсть опыт по близкой задаче
Поддержка действующего интернет-магазина
Оформление сбоит, данные в каталоге устаревают, а прежний подрядчик не передал понятный порядок выпуска изменений. После реализации: критичный путь покупки проходит без выявленного сбоя, а изменения выпускаются с проверкой заказа и резервной копией.
Смотреть решениеПроектный сценарий
Обмен товарами, ценами и остатками
Карточки, цены и остатки обновляют вручную в нескольких местах. После реализации: карточки получают согласованные цены и остатки из источника, а ошибки обмена видны ответственному.
Смотреть решениеПроектный сценарий
Интеграция интернет-магазина с CRM
Менеджер получает уведомление без состава корзины, источника обращения или истории клиента. После реализации: заказ создаёт запись в CRM с товарами, суммой, источником и ответственным; сбой передачи фиксируется.
Смотреть решениеПроектный сценарий
Мобильный сценарий повторной покупки
Постоянному покупателю каждый раз приходится заново искать товар и вводить данные. После реализации: постоянный покупатель повторяет заказ через выбранный канал без нового ввода уже известных данных.
Смотреть решениеЕсть задача в торговле?
Оставьте контакт и кратко опишите ассортимент, путь заказа и уже работающие системы.