Пользовательский путь
После изменений проверяем каталог, формы и оформление заказа.
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Сначала проверяем доступы, резервные копии и состояние сайта на 1С-Битрикс. Затем согласуем очередь исправлений, обновлений и доработок.
от 32 000 ₽10 часов · 6 месяцев
Диагностикаперед очередью доработок
1С-Битрикссайт, каталог и связанный обмен
Коротко об услуге
- Сопровождаем действующие сайты на 1С-Битрикс: разбираем ошибки, обновления, каталог, формы и интеграции.
- До начала работ проверяем доступы, резервирование, состояние кода и список критичных пользовательских сценариев.
- Пакет поддержки начинается от 32 000 ₽ за 10 часов; порядок задач и время реакции согласуем по условиям обслуживания.
Демонстрационный пример
Какие части сайта входят в сопровождение
На макете показаны каталог и список задач поддержки: резервные копии, обновления, ошибки. Это пример формата работы, а не экран клиентского проекта.
Сохранность
Перед обновлением выясняем, как создаются копии и как вернуть рабочую версию.
Очередь работ
Ошибки, обновления и новые функции получают приоритет, оценку и проверку результата.
01
Как принимаем сайт на сопровождение
Осматриваем код, модули и обмен данными до первых изменений. Так видно, какие части сайта используют стандартные возможности 1С-Битрикс, а какие зависят от доработок.
01 · Доступы
Сервер, панель и код
Проверяем, кто управляет хостингом, доменом, административной частью, репозиторием и лицензиями.
02 · Сохранность
Резервные копии и возврат
Выясняем, как создаются копии и можно ли восстановить сайт после неудачного изменения.
03 · Зависимости
Модули, шаблоны и обмен
Смотрим установленные компоненты, собственные доработки, интеграции и ограничения обновления.
04 · Очередь
Первые задачи
Разделяем срочные ошибки, плановые обновления и развитие. Состав и оценку согласуем до исполнения.
02
С какими задачами помогаем
Исправляем сбои на работающем сайте и вносим согласованные изменения в каталог, формы и интеграции.
Работоспособность
Ошибки и обновления
Разбираем сбои, проверяем совместимость компонентов и выпускаем обновления с возможностью возврата при необходимости.
Продажи
Каталог, корзина и оформление
Проверяем проблемы с товарами, ценами, формами и заказами. Изменения в оплате и доставке оцениваем с учётом внешних провайдеров.
Данные
Обмен с CRM и учётом
Разбираем, где прерывается передача данных и кто владеет источником. Настройка зависит от конкретной интеграции и доступов.
Развитие
Страницы и функции
Добавляем согласованные разделы и сценарии, проверяя их на адаптивных экранах и в основных пользовательских маршрутах.
1С-Битрикс и Битрикс24 — разные продукты. Если сайт передаёт данные в CRM, поддержку самой CRM и её интеграции оцениваем как связанную, но отдельную задачу.
03
Как планируем и выпускаем изменения
По каждой задаче согласуем приоритет, оценку в часах и способ проверки результата.
Приоритет
Отделяем остановку продаж или критичный сбой от плановых изменений интерфейса.
Оценка
Перед работой согласуем задачу и ориентир часов, фиксируем фактический расход из пакета.
Проверка
Тестируем затронутый сценарий, сообщаем о выполненной работе и следующем шаге.
04
Пакеты часов и условия поддержки
Стартовый пакет — 10 часов за 32 000 ₽, действует 6 месяцев. Доступны и большие пакеты, если есть регулярная очередь изменений.
| Условие | Как работаем | Что влияет на оценку |
|---|---|---|
| Пакет часов | Задачи, проверка и доработки расходуют общий баланс часов | Срочность и размер очереди |
| Время реакции | Определяется регламентом по договору; реакция не равна сроку исправления | Критичность обращения и рабочее окно |
| Новый проект | Сначала проверяем состояние и доступы | Объём технического долга, модулей и интеграций |
Нужна поддержка сайта на 1С-Битрикс?
Укажите адрес сайта и текущие задачи. Мы уточним доступы и оценим работу.