Moses-TeamПоддержка интернет-магазина · ВолгоградЕсли после обновления магазина перестали работать промокоды или доставка, покупатель узнаёт об ошибке на последнем шаге. Повторим проблемный заказ, найдём правило сбоя и проверим исправление до закрытия задачи. Начнём с вашей ситуации и покажем первый проверяемый шаг.
Для компании из Волгограда возьмём интернет-магазин на поддержку: если после обновления магазина перестали работать промокоды или доставка, покупатель узнаёт об ошибке на последнем шаге. Повторим проблемный заказ, найдём правило сбоя и проверим исправление до закрытия задачи.
После согласованного исправления покупатель проходит оформление, а менеджер получает заказ; проверим контрольную покупку.
Для старта нужны URL, пример проблемного заказа и схема обработки; оплату и внешние сервисы проверим по доступам.
Разобрать сбой магазинаПроверяем конкретное препятствие для клиента или команды.
От вашего исходного состояния — к проверяемому первому результату.
Проходим карточку, корзину, оформление и появление заказа у менеджера. На разборе уточним, какое правило оформления ломается в последнем шаге.
Проверяем источники цен и остатков, платежные и логистические сервисы, уведомления.
Выпускаем согласованные правки, повторяем контрольный заказ и фиксируем результат.
Результат, который можно использовать в работе и проверить при приёмке.
Место команды и порядок совместной работы указаны прямо.
Команда Moses-Team находится в Таганроге и работает с компанией из Волгограда дистанционно: контрольный заказ пройдём с вашим менеджером и проверим его в рабочей системе. Возможный очный этап крупного проекта обсуждаем отдельно.
Ответы помогают подготовить первый разговор о проекте.
Да. Начнём с товара и контрольного заказа, на котором воспроизводится ошибка. После проверки причины согласуем исправление и повторно пройдём оформление. Для вашей задачи уточним, какое правило оформления ломается в последнем шаге.
Команда Moses-Team находится в Таганроге и работает с компанией из Волгограда дистанционно: контрольный заказ пройдём с вашим менеджером и проверим его в рабочей системе. Возможный очный этап крупного проекта обсуждаем отдельно.
Новый магазин и полная переделка каталога требуют отдельной оценки.
Расскажите, что сейчас мешает вашей компании. Начнём с конкретного сценария и предложим следующий шаг.