Moses-TeamПоддержка интернет-магазина · ТаганрогЕсли покупатель оформил заказ, а менеджер его не видит, магазин теряет не трафик, а готовую покупку. Проследим заказ от карточки до рабочей системы и исправим подтверждённый разрыв. Начнём с вашей ситуации и покажем первый проверяемый шаг.
Для компании из Таганрога возьмём интернет-магазин на поддержку: если покупатель оформил заказ, а менеджер его не видит, магазин теряет не трафик, а готовую покупку. Проследим заказ от карточки до рабочей системы и исправим подтверждённый разрыв.
После согласованного исправления покупатель проходит оформление, а менеджер получает заказ; проверим контрольную покупку.
Для старта нужны URL, пример проблемного заказа и схема обработки; оплату и внешние сервисы проверим по доступам.
Разобрать сбой магазинаПроверяем конкретное препятствие для клиента или команды.
От вашего исходного состояния — к проверяемому первому результату.
Проходим карточку, корзину, оформление и появление заказа у менеджера. На разборе уточним, какой заказ не дошёл до менеджера и где он остановился.
Проверяем источники цен и остатков, платежные и логистические сервисы, уведомления.
Выпускаем согласованные правки, повторяем контрольный заказ и фиксируем результат.
Результат, который можно использовать в работе и проверить при приёмке.
Место команды и порядок совместной работы указаны прямо.
Команда и офис Moses-Team находятся в Таганроге. По вашему проекту контрольный заказ пройдём с вашим менеджером и проверим его в рабочей системе; очную встречу согласуем при обращении.
Ответы помогают подготовить первый разговор о проекте.
Да. Начнём с товара и контрольного заказа, на котором воспроизводится ошибка. После проверки причины согласуем исправление и повторно пройдём оформление. Для вашей задачи уточним, какой заказ не дошёл до менеджера и где он остановился.
Команда и офис Moses-Team находятся в Таганроге. По вашему проекту контрольный заказ пройдём с вашим менеджером и проверим его в рабочей системе; очную встречу согласуем при обращении.
Новый магазин и полная переделка каталога требуют отдельной оценки.
Расскажите, что сейчас мешает вашей компании. Начнём с конкретного сценария и предложим следующий шаг.