Смежная задача
Розница и e-commerce · проектный сценарий
Мобильный сценарий повторной покупки
Если у бренда с повторными заказами и действующей цифровой базой постоянному покупателю каждый раз приходится заново искать товар и вводить данные, начнём с разбора одного реального сценария и определим границы первого этапа.
Как упростить повторную покупку с телефона
Спроектируем повторный заказ с телефона: сравним мобильный сайт, личный кабинет и приложение, чтобы постоянный покупатель не собирал знакомую корзину заново.
После согласованной реализации покупатель повторяет заказ через выбранный канал с доступными сохранёнными данными; проверим сценарий на примере прошлой покупки.
Нужны действующий сайт, частота повторных заказов и ограничения CRM; историю и уведомления включим по доступным данным.
Разобрать повторную покупку01
Где возникает проблема
Начинаем с конкретной ситуации клиента и команды.
Постоянному покупателю каждый раз приходится заново искать товар и вводить данные.
Если оставить процесс как есть, команда хочет приложение, но пока не знает, какой повторяемый сценарий оправдает отдельный продукт.
02
План действий
После каждого шага будет понятный материал для решения, нужен ли следующий.
- 01 · Разобрать текущий путь
Сравним мобильную версию сайта, личный кабинет и приложение на одном сценарии повторной покупки. От вас нужны частота повторных заказов, действующий сайт и ограничения CRM.
- 02 · Согласовать решение
Выделим быстрый повтор заказа, историю и уведомления только после проверки данных и частоты использования. Проверим роли, данные и ограничения существующих систем.
- 03 · Зафиксировать первый этап
Подготовим решение о формате канала и состав первого пользовательского сценария, обозначим состав, зависимости и критерии приёмки. Стоимость и сроки оцениваем после проверки исходных данных.
03
Что станет рабочим решением
Состав первой версии привязан к действию пользователя, а не к списку модных функций.
Для исполнения этой части подходит услуга «Мобильные приложения». Если задачу закрывает готовый сервис или настройка существующей системы, зафиксируем это до заказной разработки.
04
Опыт и границы обещания
Показываем только ту работу, которую можно подтвердить.
Это проектный сценарий Moses-Team. Завершённый кейс именно по этой узкой задаче здесь не заявлен. Способ реализации и результат уточняются после разбора вашего процесса.
Для оценки полезны: частота повторных заказов, действующий сайт и ограничения CRM. Готовое техническое задание не требуется.
Смежная задача
Поддержка действующего интернет-магазина
Посмотреть →Смежная задача
Обмен товарами, ценами и остатками
Посмотреть →Получить первый план по задаче
Опишите, что мешает сейчас. Мы разберём сценарий и уточним, какие материалы нужны для оценки первого этапа. Готовое техническое задание не требуется.