Смежная задача
Кофейни и кафе · проектный сценарий
Повторный визит без лишнего приложения
Если у кафе, которое хочет вернуть постоянных гостей гостю предлагают скачать приложение ради одной скидки, а удобный повтор заказа не предусмотрен, начнём с разбора одного реального сценария и определим границы первого этапа.
Как постоянному гостю повторить заказ
Спроектируем удобный повтор заказа или показ действующего предложения для постоянного гостя. Сравним web-кабинет, программу лояльности и приложение по этому действию.
После согласованной реализации гость выполняет выбранный повторный сценарий; проверим его на примере заказа или актуального предложения.
Нужны правила лояльности, частота визитов и действующие сервисы; использование клиентских данных согласуем по доступам и согласиям.
Разобрать повторный визит01
Где возникает проблема
Начинаем с конкретной ситуации клиента и команды.
Гостю предлагают скачать приложение ради одной скидки, а удобный повтор заказа не предусмотрен.
Если оставить процесс как есть, новый канал создаёт расходы, не решая задачу пользователя.
02
План действий
После каждого шага будет понятный материал для решения, нужен ли следующий.
- 01 · Разобрать текущий путь
Выберем действие, которое гость действительно повторяет, и проверим данные о согласиях. От вас нужны правила лояльности, частота визитов и действующие сервисы.
- 02 · Согласовать решение
Сравним web-кабинет, существующую программу лояльности и приложение по полезности для гостя. Проверим роли, данные и ограничения существующих систем.
- 03 · Зафиксировать первый этап
Подготовим карта повторного сценария и обоснованный выбор канала, обозначим состав, зависимости и критерии приёмки. Стоимость и сроки оцениваем после проверки исходных данных.
03
Что станет рабочим решением
Состав первой версии привязан к действию пользователя, а не к списку модных функций.
Для исполнения этой части подходит услуга «Мобильные приложения». Если задачу закрывает готовый сервис или настройка существующей системы, зафиксируем это до заказной разработки.
04
Опыт и границы обещания
Показываем только ту работу, которую можно подтвердить.
Это проектный сценарий Moses-Team. Завершённый кейс именно по этой узкой задаче здесь не заявлен. Способ реализации и результат уточняются после разбора вашего процесса.
Для оценки полезны: правила лояльности, частота визитов и действующие сервисы. Готовое техническое задание не требуется.
Смежная задача
Самовывоз без путаницы со статусом
Посмотреть →Смежная задача
Актуальное меню на сайте
Посмотреть →Получить первый план по задаче
Опишите, что мешает сейчас. Мы разберём сценарий и уточним, какие материалы нужны для оценки первого этапа. Готовое техническое задание не требуется.