Moses-Team
Мобильное приложение
Статья, отвечающая на вопрос: "Зачем нужно мобильное приложение"
Ты, наверное, замечал, что у каждого второго бизнеса сейчас есть мобильное приложение. Это не просто тренд — за этим стоят конкретные выгоды. Давай разберем, как мобильное приложение может помочь твоему бизнесу: улучшить общение с клиентами, увеличить продажи и сделать их более лояльными. А чтобы всё было понятно, добавим реальные примеры и цифры.
Приложения полезны для разных отраслей, несколько примеров, как это работает в конкретных бизнесах:
  • Для магазинов и e-commerce: Приложение помогает увеличить продажи за счёт удобства покупок, push-уведомлений о скидках и программ лояльности. Например, как это работает в "Wildberries" или "Lamoda", где пользователи могут легко отслеживать доставку и использовать бонусы.
  • Для сферы услуг: Если у тебя бизнес, предоставляющий услуги — например, салон красоты или медицинская клиника — приложение поможет автоматизировать запись на приём, отправлять напоминания и сократить количество отмен в последний момент. Пример: приложение "DocDoc", где пациенты могут выбрать врача и записаться на приём в пару кликов.
  • Для ресторанов и кафе: Приложения, такие как у "McDonald's" или "KFC", позволяют заказывать еду на вынос, участвовать в программах лояльности и получать специальные предложения. Это увеличивает количество заказов и возвращает клиентов снова и снова.
Разберем на примерах и фактах

  • Приложение "М.Видео". В кабинете клиент видит всё о покупках и доставке, чат-бот отвечает на вопросы за секунды. Что сокращает время общения с поддержкой и повышает удовлетворённость клиентов.
  • Факт: 70% клиентов предпочитают взаимодействовать с брендами через мобильные приложения, потому что это быстрее и удобнее, чем через сайты или колл-центры.
  • Автоматизация процессов. Если у тебя магазин, приложение автоматически обработает заказ и уведомит клиентов о статусе доставки. Снижает количество ошибок и упрощает работу, как в приложениях "Ozon" или "Wildberries".

Как приложение помогает увеличить продажи?

Мобильные приложения — это не только про удобство, но и про увеличение прибыли. По статистике, компании, у которых есть приложение, увеличивают повторные продажи в среднем на 25%. Вот несколько примеров, как это работает.

  • Пример: Starbucks. Программа лояльности через приложение мотивирует клиентов покупать чаще — за каждый заказ они получают баллы, которые могут потратить на бесплатный кофе или угощение.
  • Факт: Push-уведомления в мобильных приложениях увеличивают количество повторных покупок на 30%. Это отличный способ постоянно напоминать клиентам о новых акциях и скидках.
  • Пример: AliExpress. Их приложение предлагает персонализированные предложения на основе истории покупок, что стимулирует дополнительные продажи. Клиенты получают уникальные акции прямо в свой телефон и делают покупки чаще.
Мобильное приложение — это не просто модная фишка, а мощный инструмент для роста бизнеса. Это способ улучшить сервис, увеличить продажи и создать лояльную клиентскую базу.
Если ты ещё не внедрил мобильное приложение для своего бизнеса — самое время это сделать!

Как приложение помогает сделать клиентов лояльными?

Сделать клиента постоянным — это задача, с которой мобильное приложение справляется отлично. Оно помогает не просто продавать, а выстраивать долговременные отношения с клиентами.

  • Пример: Sephora. У Sephora в приложении есть программа лояльности, которая позволяет накапливать бонусы за покупки. Клиенты возвращаются снова и снова, чтобы воспользоваться баллами.
  • Факт: Программы лояльности через мобильные приложения увеличивают повторные покупки на 60%. Это связано с тем, что клиентам проще и удобнее отслеживать свои бонусы и использовать их.
  • Push-уведомления для поддержания связи. Например, в приложении "Ламода" клиентам присылают уведомления о новых поступлениях или распродажах, что помогает поддерживать постоянный контакт и стимулировать новые покупки.
Хочешь вывести свой бизнес на новый уровень?
Оставь заявку на консультацию, и мы в Moses-Team расскажем, как мобильное приложение может стать твоим ключом к росту.
Обсудить проект
Давай вместе сделаем твой бизнес ближе к клиентам!
+7 995 289 92 03
a.zimin@moses-team.ru
Москатова 31-2
Таганрог